Política de Devolución
En NÓRDIKA, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecha con tu compra, podrás solicitar un cambio o devolución dentro del plazo indicado a continuación.
✅ Plazo para realizar una devolución
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio de producto.
✅ Condiciones para aceptar una devolución
Para que podamos aceptar tu devolución, el producto debe cumplir los siguientes requisitos:
- Estar sin usar y en perfectas condiciones.
- Conservar su etiqueta original, embalaje y accesorios.
- No presentar señales de uso, manchas, olores o daños.
- Debe estar en el mismo estado en el que fue entregado.
Por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones de productos claramente usados o dañados.
✅ Productos defectuosos o dañados
Si tu artículo llega defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos en las primeras 48 horas desde la recepción del pedido.
Sustituiremos el producto sin coste adicional o realizaremos un reembolso completo.
Es necesario enviar fotos del defecto para poder gestionar la incidencia.
✅ Costes de devolución
- En devoluciones por cambio de opinión o talla, el cliente se hace cargo de los gastos de envío de la devolución.
- En devoluciones por producto defectuoso, dañado o incorrecto, NÓRDIKA cubre todos los gastos.
✅ Proceso para solicitar una devolución
- Escríbenos a: soporte@nordika.es
- Indica tu número de pedido y motivo de la devolución.
- Nuestro equipo te enviará las instrucciones y la dirección de devolución.
- Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos tu cambio o reembolso.
✅ Reembolsos
El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago que se usó en la compra.
El proceso puede tardar entre 3 a 7 días laborables después de recibir y comprobar el artículo devuelto.
✅ Cambios
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
Si el artículo solicitado no está disponible, podrás elegir otro producto o solicitar un reembolso.
✅ Cancelación de pedido
Los pedidos pueden cancelarse dentro de las primeras 2 horas tras realizar la compra, siempre que no hayan sido preparados o enviados.
📩 Contacto
Si tienes cualquier duda, estaremos encantados de ayudarte:
Email: info@nordikaboutique.es
Horario: Lunes a Viernes, 10:00–18:00
